Politique de retour
Je comprends que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu, c'est pourquoi j'offre une politique de retour simple et transparente.
Veuillez inspecter attentivement les produits livrés dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Pour tout problème rencontré, veuillez me contacter par e-mail à contact@mescaillouxmagiques.com, en fournissant des preuves telles que des photos. Aucune réclamation ne pourra être acceptée après ce délai de 3 jours.
Pour pouvoir retourner un article, assurez-vous qu'il est dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux commandes personnalisées ni en cas de mauvaise utilisation des produits. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours sont traités dans un délai de 48 à 72 heures (hors week-end et jours fériés) après réception. Une fois l'article inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception et indiquant si votre remboursement est approuvé ou non.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial.
Il est également possible de retourner un article au Showroom à Mieussy. Pour cela, veuillez me contacter afin de fixer un rendez-vous.
Pour toute demande de retour ou pour toute question supplémentaire sur notre politique, n'hésitez pas à me contacter. Votre satisfaction est ma priorité absolue.
Leïla
Mes Cailloux Magiques