1. Introduction
Bienvenue sur la boutique en ligne de produits et accessoires en lien avec la lithothérapie, l'ésotérisme, la spiritualité et le développement personnel de https://boutique.mescaillouxmagiques.com/ (ci-après désigné "la Boutique"). Les présentes conditions générales de vente englobent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par la Boutique. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Contact :
Leïla ECHEHEM
340 route de lapraz, 74440 Mieussy
Email : contact@mescaillouxmagiques.com
Numéro d'immatriculation : 53109951300032
2. Produits
La Boutique propose une large gamme de produits et accessoires en lien avec la lithothérapie, l'ésotérisme, la spiritualité et le développement personnel. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits, cependant, des variations de couleur, de taille ou de forme peuvent exister en raison de la nature des matériaux utilisés. Nous ne pouvons garantir une correspondance exacte avec les photos présentées sur notre site. Des garanties de qualité spécifiques peuvent s'appliquer à certains produits.
3. Commandes
Pour passer commande sur notre site, vous devez être majeur et disposer de la capacité juridique. Vous pouvez ajouter des produits à votre panier et finaliser votre commande en suivant les instructions fournies sur le site. Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande avant son expédition. Une fois votre commande passée, vous recevez un email de confirmation récapitulant les détails de votre commande.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur notre site sont en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), sans TVA en vertu de l'article 293 B du Code Général des Impôts, en raison du statut de micro-entreprise de Mes Cailloux Magiques. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la finalisation de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé STRIPE.
5. Expédition et livraison
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les 48 heures suivant sa validation. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence (3 à 4 jours suivant si Lettre suivie ou Colissimo).
Modalités de livraison :
- La Poste assure les livraisons à l'adresse fournie par le Client.
- Le Client doit vérifier l'exactitude de l'adresse.
- Mes Cailloux Magiques n'est pas responsable des erreurs d'expédition ou des commandes non livrables.
- Le Client doit vérifier l'adresse et informer rapidement Mes Cailloux Magiques de toute modification, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée.
- Si le colis est renvoyé, une nouvelle expédition peut être proposée, aux frais du Client.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email (contact@mescaillouxmagiques.com). Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à votre charge.
7. Garanties
Le Client doit inspecter les produits livrés dans un délai de 3 jours après la livraison et signaler tout problème par email (contact@mescaillouxmagiques.com) avec des preuves (notamment des photos). Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Mes Cailloux Magiques remboursera ou remplacera rapidement les Produits défectueux, conformément aux lois en vigueur. La garantie est valable pendant 6 mois.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Non-respect de la législation du pays de livraison par le Client.
- Mauvaise utilisation, usage professionnel, négligence, défaut d'entretien, usure normale, accident, ou force majeure de la part du Client.
- Les photographies et graphismes sur le site ne sont pas contractuels.
La garantie de Mes Cailloux Magiques est limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.
8. Créations Personnalisées
Pour les commandes de créations personnalisées, le temps d'expédition est de 15 jours maximum. Les créations personnalisées sont spécialement conçues en fonction des besoins et des préférences du client. Dans le cas des créations personnalisées, la politique de remboursement standard ne s'applique pas.
Les détails de la commande personnalisée seront validés par un échange entre les deux parties, à savoir le client et Mes Cailloux Magiques. Nous collaborerons étroitement pour garantir que la création personnalisée réponde à vos attentes et spécifications. Une fois les détails confirmés, nous nous efforcerons de créer la pièce unique que vous avez imaginée.
Choix de la taille :
Pour certains produits, le choix de la taille se fait en suivant un guide des tailles. Les tailles sont en centimètres et donnent une indication pour la création du produit. La taille finale peut légèrement varier en raison des matériaux utilisés, comme les perles. Mes Cailloux Magiques est disponible pour aider l'acheteur à faire le bon choix.
Nous vous invitons à communiquer avec nous pour discuter de vos besoins en matière de créations personnalisées et pour obtenir plus d'informations sur le processus de commande, y compris les délais et les tarifs associés aux créations sur mesure. Nous sommes là pour concrétiser vos idées et faire en sorte que chaque création personnalisée soit une expérience unique.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site, tels que les textes, les images, les logos et les vidéos, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de la Boutique. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.
10. Protection des données personnelles
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site. Nous nous engageons à protéger vos données et à les utiliser uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande.
11. Litiges et droit applicable
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail de Mes Cailloux Magiques indiquée à l'ARTICLE 1 des présentes CGV, ou via le formulaire de contact sur le site.
Selon les articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle, en s'adressant aux instances de médiation sectorielles existantes ou en explorant d'autres méthodes alternatives de résolution de litiges, comme la conciliation.
Dans ce contexte, le médiateur désigné est le CNPM - MEDIATION – CONSOMMATION.
En cas de litige, le client a la possibilité de contacter :
- En ligne, via le site internet : http://cnpm-mediation-consommation.eu
- Par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 Avenue de la Libération, 42400 SAINT-CHAMOND.
- Via la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n'auraient pas fait l'objet d'un règlement amiable entre Mes Cailloux Magiques ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
12. Modification des conditions générales de vente
Les clients seront informés des modifications des conditions générales de vente par le biais d'une mention sur le site Web.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente présentes. Nous vous invitons à les consulter régulièrement afin de vous tenir informé des éventuelles modifications.